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12.1 管理基础12.1.1 质量与项目质量
质量
国际标准化组织(ISO)对质量(Quality)的定义是:“反映实体满足主体明确和隐含需求 的能力的特性总和”。
国家标准GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》对质量的定义为:“一组固有特性满足 要求的程度”
质量通常是指产品的质量,广义上的质量还包括工作质量。产品质量是指产品的使用价值 及其属性:而工作质量则是产品质量的保证,它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量 的保证程度。
质量与等级的区别。质量与等级是两个不同的概念。质量作为实现的性能或成果,是“一 系列内在特性满足要求的程度(ISO 9000)”。等级是对用途相同但技术特性不同的可交付成果 的级别分类。例如:①一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷,用户手册易读)的软件 产品,适合一般情况下使用,也可以被认可。②一个高等级(功能繁多)、低质量(有许多缺 陷,用户手册杂乱无章)的软件产品,该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效,不会被 使 ...
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项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是项目投资前时期 的四个阶段。在实际工作中,初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁简程 度合二为一,但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究,小项目一 般只进行详细可行性研究。
7.1 项目建议与立项申请
立项申请概念
立项申请又称为项目建议书,是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文 件,是该项目建设筹建单位根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力 布局、国内外市场、所在地的内外部条件、组织发展战略等,提出的某一具体项目的建议文件, 是对拟建项目提出的框架性总体设想。项目建议书是项目发展周期的初始阶段,是国家或上级 主管部门选择项目的依据,也是可行性研究的依据。涉及利用外资的项目,在项目建议书获得 批准后,方可开展后续工作。
项目建议书内容
项目建议书应该包括的核心内容有:①项目的必要性:②项目的市场预测:③项目预期成 果(如产品方案或服务)的市场预测;④项目建设必 ...
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项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作,以成功完成项目。项目范围管理主 要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内,哪些不应该包含在项目内。
9.1 管理基础9.1.1 产品范围和项目范围
产品范围:指某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。产品范围的完成情况是根据 产品需求来衡量的。“需求”是指根据特定协议或其他强制性规范,产品、服务或成果 必须具备的条件或能力。
项目范围:包括产品范围,是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完 成的工作。项目范围的完成情况是根据项目管理计划来衡量的。
9.1.2 管理新实践9.2 项目范围管理过程9.2.1 过程概述项目范围管理过程包括:
规划范围管理:为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围,创建范围管理 计划。
收集需求:为了实现项目目标,确定、记录并管理干系人的需要和需求。
定义范围:制定项目和产品详细描述。
创建WBS:将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件。
确认范围:正式验收已完成的项目可交付成果。
控 ...
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项目整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理 活动。在项目管理中,整合管理兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质,项目整合管理贯穿 项目始终。
8.1 管理基础8.1.1 执行整合项目整合管理由项目经理负责,项目经理负责整合所有其他知识领域的成果,并掌握项目 总体情况。项目整合管理的责任不能被授权或转移,项目经理必须对整个项目承担最终责任。 整合是项目经理的一项关键技能。执行项目整合时项目经理承担双重角色:
组织层面上,项目经理扮演重要角色,与项目发起人携手合作,了解战略目标并确保项 目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。项目经理以这种方式有助于 项目的整合与执行。
在项目层面上,项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此,项目经 理需要整合过程、知识和人员。
过程层面执行整合
认知层面执行整合
背景层面执行整合
8.1.2 整合的复杂性在项目整合之前,项目经理需要考虑项目面临的内外部环境因素,检查项目的特征或属性。 作为项目的一种 ...
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项目进度管理是为了保证项目按时完成,对项目所需的各个过程进行管理,包括规划进度、 定义活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、制订项目进度计划和控制进度。
10.1 管理基础10.1.1 项目进度计划的定义和总要求项目进度计划提供了项目的详尽计划,说明项目如何以及何时交付项目范围中定义的产品、服务和成果,是一种用于沟通和管理干系人期望的工具,为绩效报告提供依据。
10.1.2 管理新实践10.2 项目进度管理工程10.2.1 过程概述项目进度管理过程包括:
规划进度管理:为了规划、编制、管理、执行和控制项目进度,制定政策、程序和 文档。
定义活动:识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体活动。
排列活动顺序:识别和记录项目活动之间的关系。
估算活动持续时间:根据资源估算的结果,估算完成单项活动所需工作时段数。
制订进度计划:分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素,创建项目进度模 型,落实项目执行和监控情况。
控制进度:监督项目状态,以更新项目进度和管理进度基准的变更。
在项目实际进 ...
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6.1 PMBOK的发展6.2 项目基本要素6.2.1 项目基础项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
独特的产品、服务或成果
可交付成果是指在某一过程、 阶段或项目完成时,形成的独特并可验证的产品、成果或服务。可交付成果可能是有形的,也 可能是无形的。实现项目目标可能会产生一个或多个可交付成果。
临时性工作
项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。“临时性”并不一定意味着项目的持续时 间短。项目可宣告结束的情况主要包括:达成项目目标;不能达到目标;项目资金耗尽或不再获得资金支持;对项目的需求不复存在(例如:客户不再要求完成项目,战略或优先级的变更 致使项目终止,组织管理层下达终止项目的指示);无法获得所需的人力或物力资源;出于法律 或其他原因终止项目等。
项目驱动变更
项目驱动组织进行变更。从业务价值角度看,项目旨在推动组织从一个状态转到另一个 状态,从而达成特定目标,获得更高的业务价值,通过成功完成一个或一 系列项目,组织可以实现将来状态并达成特定的目标。
项 ...
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5.1 软件工程5.1.1 架构设计
软件架构风格
软件架构设计的一个核心问题是能否达到架构级的软件复用
Garlan和Shaw对通用软件架构风格进行了分类,他们将软件架构分为:①数据流风格。数 据流风格包括批处理序列和管道/过滤器两种风格。②调用/返回风格。调用/返回风格包括主 程序/子程序、数据抽象和面向对象,以及层次结构。③独立构件风格。独立构件风格包括进 程通信和事件驱动的系统。④虚拟机风格。虚拟机风格包括解释器和基于规则的系统。⑤仓库风格。仓库风格包括数据库系统、黑板系统和超文本系统。
软件架构评估
在架构评估过程中,评估人员所关注的是系统的质量属性。
从目前已有的软件架构评估技术来看,可以归纳为三类主要的评估方式,分别是基于调查 问卷(或检查表)的方式、基于场景的方式和基于度量的方式。这三种评估方式中,基于场景 的评估方式最为常用。
5.1.2 需求分析
软件需求是指用户解决问题或达到目标所需的条件或能力,是系统或系 统部件要满足合 ...
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4.1 管理方法4.1.1 管理基础
层次结构
系统管理
信息系统管理覆盖四大领域:
规划和组织:针对信息系统的整体组织、战略和支持活动。
设计和实施:针对信息系统解决方案的定义、采购和实施,以及他们与业务流程的整合。
运维和服务:针对信息系统服务的运行交付和支持,包括安全。
优化和持续改进:针对信息系统的性能监控及其于内部性能目标、内部控制目标和外部 要求的一致性管理。
4.1.2 规划和组织
规划模型
信息系统战略三角突出了业务战略、信息系统和组织机 制之间的必要一致性,如图4-2所示。它用于描述信息系统与业务系统必要的协同关系,以及 理解信息系统与组织机制间的相互影响。
成功的组织有一个压倒一切的业务战略,可以推动组织机制和信息系统的有机融合。
组织模型
1) 业务战略
当组织的目标是成为市场上成本最低的生产者时,总成本领先战略就会产生。采用该战略 的组织通过最大限度地降低成本,从而获得高于平均水平的绩效。所提供的产品或服务必须在 质量上与业内其他人提供的产品或服务相当 ...
信息系统项目管理师
未读
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3.1 IT治理3.1.1 IT治理基础IT治理是描述组织采用有效的机制对信息技术和数据资源开发利用,平衡信息化发展和数 字化转型过程中的风险,确保实现组织的战略目标的过程。
IT治理的驱动因素
①信息系统成了许多“信息孤岛”, 缺乏共享的、网络化的信息资源,系统集成难题一直无法解决;
②信息资源整合目标空泛,没 有整合“信息孤岛”的措施,数据中心建设和数据集中管理等规划缺乏可操作性,尤其是缺少 数据标准化建设方面的建设规划。
IT治理是指组织在开发利用信息技术过程中,为鼓励组织所期望的组织行为而明确决策权归属和 责任担当的框架,其目标是通过IT治理的决策权和责任影响组织所期望的组织行为。
IT治理的目标价值
IT治理主要目标包括:与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。
(1) 与业务目标一致。IT治理要从组织目标和数字战略中抽取信息与数据需求和功能需求, 形成总体的IT治理框架和系统整体模型,为进一步系统设计和实施奠定基础,保证信息技术开
(2) 有效利用信息与数据资源。 ...
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2.1 信息技术及其发展按表现形态的不同,信息技术可分为硬技术(物化技术)与软技术(非物化技术)。前者指各 种信息设备及其功能,如传感器、服务器、智能手机、通信卫星、笔记本电脑。后者指有关信 息获取与处理的各种知识、方法与技能,如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、 计算机软件技术等。
2.1.1 计算机软硬件
计算机硬件(Computer Hardware)是指计算机系统中由电子、机械和光电元件等组成的各 种物理装置的总称。这些物理装置按系统结构的要求构成一个有机整体,为计算机软件运行提 供物质基础。
计算机软件(Computer Software)是指计算机系统中的程序及其文档,程序是计 算任务的处理对象和处理规则的描述;文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。程序必须 安装入机器内部才能工作,文档一般是给人看的,不一定安装入机器。
2.1.2 计算机网络网络的作用范围可将网络类 别划分为个人局域网(Personal Area Network,PAN)、局域网(Local Ar ...