内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目资源是指对于项目来说，一切具有使用价值，可为项目接受和利用，且属于项目发展 过程所需要的客观存在的资源，包括实物资源和团队资源。项目资源管理是为了降低项目成本， 而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控 制等的活动。
实物资源管理着眼于以有效和高效的方式，分配和使用完成项目所需的实物资源，包括设 备、材料、设施和基础设施；团队资源指的是人力资源，团队资源管理相对于实物资源管理， 包含了技能和能力要求。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能 随项目进展而增加或减少，项目人力资源管理的目的是根据项目需要规划并组建项目团队，对 团队进行有效的指导和管理，以保证他们可以完成项目任务，实现项目目标。
13.1 管理基础13.1.1 相关术语和定义
项目团队
项目团队是执行项目工作，以实现项目目标的一组人员，由为了完成项目而承担不同角色 与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项 目进展而增加或减 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目成本管理是为了项目在批准的预算内完成，对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的过程。
11.1 管理基础11.1.1 重要性和意义
项目成本管理的作用和意义
项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目。
项目成本管理的重要性
项目成本管理是在项目实施过程中，通过相关技术和方法，尽量使项目实际发生的成本 控制在预算范围之内。如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。
项目成本失控的原因
发生成本失控的原因主要包括：
（1）对工程项目认识不足
（2）组织制度不健全
（3）方法问题
（4）技术的制约
（5）需求管理不当
11.1.2 相关术语和定义
项目成本概念及其构成
成本是指项目活动或其组成部分的货币价值或价格，包括为实施、完成或创造 该活动或其组成部分所需资源的货币价值。
产品的全生命周期成本
产品的全生命周期成本就是在产品或系统的整个使用生命期内，在获得 阶段(设计、生产、安装和测试等活动)、运营与维护及生命周期结束时对产品的处置所发生 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
12.1 管理基础12.1.1 质量与项目质量
质量
国际标准化组织(ISO)对质量(Quality)的定义是：“反映实体满足主体明确和隐含需求 的能力的特性总和”。
国家标准GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》对质量的定义为：“一组固有特性满足 要求的程度”
质量通常是指产品的质量，广义上的质量还包括工作质量。产品质量是指产品的使用价值 及其属性：而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量 的保证程度。
质量与等级的区别。质量与等级是两个不同的概念。质量作为实现的性能或成果，是“一 系列内在特性满足要求的程度(ISO 9000)”。等级是对用途相同但技术特性不同的可交付成果 的级别分类。例如：①一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷，用户手册易读)的软件 产品，适合一般情况下使用，也可以被认可。②一个高等级(功能繁多)、低质量(有许多缺 陷，用户手册杂乱无章)的软件产品，该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效，不会被 使 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是项目投资前时期 的四个阶段。在实际工作中，初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁简程 度合二为一，但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一 般只进行详细可行性研究。
7.1 项目建议与立项申请
立项申请概念
立项申请又称为项目建议书，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文 件，是该项目建设筹建单位根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力 布局、国内外市场、所在地的内外部条件、组织发展战略等，提出的某一具体项目的建议文件， 是对拟建项目提出的框架性总体设想。项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级 主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。涉及利用外资的项目，在项目建议书获得 批准后，方可开展后续工作。
项目建议书内容
项目建议书应该包括的核心内容有：①项目的必要性：②项目的市场预测：③项目预期成 果(如产品方案或服务)的市场预测；④项目建设必 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目。项目范围管理主 要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包含在项目内。
9.1 管理基础9.1.1 产品范围和项目范围
产品范围：指某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。产品范围的完成情况是根据 产品需求来衡量的。“需求”是指根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果 必须具备的条件或能力。
项目范围：包括产品范围，是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完 成的工作。项目范围的完成情况是根据项目管理计划来衡量的。
9.1.2 管理新实践9.2 项目范围管理过程9.2.1 过程概述项目范围管理过程包括：
规划范围管理：为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，创建范围管理 计划。
收集需求：为了实现项目目标，确定、记录并管理干系人的需要和需求。
定义范围：制定项目和产品详细描述。
创建WBS:将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件。
确认范围：正式验收已完成的项目可交付成果。
控 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理 活动。在项目管理中，整合管理兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，项目整合管理贯穿 项目始终。
8.1 管理基础8.1.1 执行整合项目整合管理由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目 总体情况。项目整合管理的责任不能被授权或转移，项目经理必须对整个项目承担最终责任。 整合是项目经理的一项关键技能。执行项目整合时项目经理承担双重角色：
组织层面上，项目经理扮演重要角色，与项目发起人携手合作，了解战略目标并确保项 目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。项目经理以这种方式有助于 项目的整合与执行。
在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此，项目经 理需要整合过程、知识和人员。
过程层面执行整合
认知层面执行整合
背景层面执行整合
8.1.2 整合的复杂性在项目整合之前，项目经理需要考虑项目面临的内外部环境因素，检查项目的特征或属性。 作为项目的一种 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
项目进度管理是为了保证项目按时完成，对项目所需的各个过程进行管理，包括规划进度、 定义活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、制订项目进度计划和控制进度。
10.1 管理基础10.1.1 项目进度计划的定义和总要求项目进度计划提供了项目的详尽计划，说明项目如何以及何时交付项目范围中定义的产品、服务和成果，是一种用于沟通和管理干系人期望的工具，为绩效报告提供依据。
10.1.2 管理新实践10.2 项目进度管理工程10.2.1 过程概述项目进度管理过程包括：
规划进度管理：为了规划、编制、管理、执行和控制项目进度，制定政策、程序和 文档。
定义活动：识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体活动。
排列活动顺序：识别和记录项目活动之间的关系。
估算活动持续时间：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数。
制订进度计划：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模 型，落实项目执行和监控情况。
控制进度：监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准的变更。
在项目实际进 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
5.1 软件工程5.1.1 架构设计
软件架构风格
软件架构设计的一个核心问题是能否达到架构级的软件复用
Garlan和Shaw对通用软件架构风格进行了分类，他们将软件架构分为：①数据流风格。数 据流风格包括批处理序列和管道/过滤器两种风格。②调用/返回风格。调用/返回风格包括主 程序/子程序、数据抽象和面向对象，以及层次结构。③独立构件风格。独立构件风格包括进 程通信和事件驱动的系统。④虚拟机风格。虚拟机风格包括解释器和基于规则的系统。⑤仓库风格。仓库风格包括数据库系统、黑板系统和超文本系统。
软件架构评估
在架构评估过程中，评估人员所关注的是系统的质量属性。
从目前已有的软件架构评估技术来看，可以归纳为三类主要的评估方式，分别是基于调查 问卷(或检查表)的方式、基于场景的方式和基于度量的方式。这三种评估方式中，基于场景 的评估方式最为常用。
5.1.2 需求分析
软件需求是指用户解决问题或达到目标所需的条件或能力，是系统或系 统部件要满足合 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
6.1 PMBOK的发展6.2 项目基本要素6.2.1 项目基础项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
独特的产品、服务或成果
可交付成果是指在某一过程、 阶段或项目完成时，形成的独特并可验证的产品、成果或服务。可交付成果可能是有形的，也 可能是无形的。实现项目目标可能会产生一个或多个可交付成果。
临时性工作
项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。“临时性”并不一定意味着项目的持续时 间短。项目可宣告结束的情况主要包括：达成项目目标；不能达到目标；项目资金耗尽或不再获得资金支持；对项目的需求不复存在(例如：客户不再要求完成项目，战略或优先级的变更 致使项目终止，组织管理层下达终止项目的指示);无法获得所需的人力或物力资源；出于法律 或其他原因终止项目等。
项目驱动变更
项目驱动组织进行变更。从业务价值角度看，项目旨在推动组织从一个状态转到另一个 状态，从而达成特定目标，获得更高的业务价值，通过成功完成一个或一 系列项目，组织可以实现将来状态并达成特定的目标。
项 ...
内容来源：信息系统项目管理师教程 (第4版）文章内容主要为第4版教程的核心重点内容。
4.1 管理方法4.1.1 管理基础
层次结构
系统管理
信息系统管理覆盖四大领域：
规划和组织：针对信息系统的整体组织、战略和支持活动。
设计和实施：针对信息系统解决方案的定义、采购和实施，以及他们与业务流程的整合。
运维和服务：针对信息系统服务的运行交付和支持，包括安全。
优化和持续改进：针对信息系统的性能监控及其于内部性能目标、内部控制目标和外部 要求的一致性管理。
4.1.2 规划和组织
规划模型
信息系统战略三角突出了业务战略、信息系统和组织机 制之间的必要一致性，如图4-2所示。它用于描述信息系统与业务系统必要的协同关系，以及 理解信息系统与组织机制间的相互影响。
成功的组织有一个压倒一切的业务战略，可以推动组织机制和信息系统的有机融合。
组织模型
1） 业务战略
当组织的目标是成为市场上成本最低的生产者时，总成本领先战略就会产生。采用该战略 的组织通过最大限度地降低成本，从而获得高于平均水平的绩效。所提供的产品或服务必须在 质量上与业内其他人提供的产品或服务相当 ...
